¿Qué opciones de suscripción digital puedo contratar en La Verdad?
Puedes contratar las siguientes modalidades de suscripción digital:
Suscripción La Verdad Básico: puedes acceder de forma ilimitada a todas las noticias y contenidos de La Verdad, con publicidad reducida, desde una única cuenta de correo electrónico. Además, puedes comentar las noticias y seguir a tus autores favoritos.
Suscripción La Verdad Premium: además de acceder de forma ilimitada a todas las noticias y contenidos de La Verdad con publicidad reducida, puedes consultar la hemeroteca, recibir newsletters exclusivas y disfrutar de EL CLUB con experiencias, descuentos y otros beneficios. Esta modalidad también te permite consultar la edición PDF del periódico y sus suplementos, acceder desde una segunda cuenta de correo electrónico y regalar hasta 10 contenidos al mes.
Suscripción La Verdad Premium Dúo: con esta modalidad puedes disfrutar de todas las ventajas de la suscripción La Verdad Premium y, además, acceder a una suscripción adicional a ABC u otro periódico regional de Vocento. También puedes acceder desde hasta cuatro cuentas de correo electrónico y regalar hasta 20 contenidos al mes.
Suscripción La Verdad Global: con esta modalidad puedes disfrutar de todas las ventajas de la suscripción La Verdad Premium y, además, acceder a una suscripción adicional a The Economist. También puedes acceder desde hasta cuatro cuentas de correo electrónico y regalar hasta 20 contenidos al mes.
¿Cuánto cuestan las suscripciones a La Verdad?
Puedes consultar las tarifas vigentes aquí.
¿Cómo puedo pagar mi suscripción?
Puedes pagar tu suscripción mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal, mediante dispositivos Android con Google Pay o mediante dispositivos Apple con Apple Pay.
Podrás consultar todos los pagos y descargarte las facturas en tu área personal dentro del apartado "Mi suscripción".
¿Puedo compartir mi suscripción con otras personas?
Depende de la modalidad que tengas contratada:
La Verdad Básico es una suscripción personal y no permite compartir el acceso con otras personas.
La Verdad Premium permite el acceso desde dos cuentas asociadas a distintas direcciones de correo electrónico (una cuenta de suscriptor y otra de beneficiario).
La Verdad Premium Dúo y La Verdad Global permiten el acceso desde cuatro cuentas asociadas a distintas direcciones de correo electrónico (una cuenta de suscriptor y tres de beneficiario).
Por tu seguridad, no debes compartir tu usuario y contraseña. Cada usuario debe acceder con sus propias credenciales.
Ya soy suscriptor de La Verdad en papel o Kiosko y Más. ¿Tengo acceso gratuito a La Verdad Premium?
Si eres suscriptor individual de La Verdad en papel o en Kiosko y Más, puedes disfrutar de los beneficios de La Verdad Premium sin coste adicional. Consulta en tu área personal cómo vincular tu suscripción digital.
¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera?
Sí. Las suscripciones a La Verdad no tienen compromiso de permanencia. Puedes cancelarla cuando quieras.
Para ello, debes llamar al menos 3 días antes de la fecha de renovación al 900 810 334.
El horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas y los viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Una vez cancelada, no se realizará el siguiente cobro y podrás seguir disfrutando del acceso hasta que finalice el periodo ya abonado.
¿Puedo suscribirme si vivo en el extranjero?
Sí. Puedes contratar cualquiera de las suscripciones digitales desde el extranjero. Las suscripciones se calculan en euros, por lo tanto se cargará el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito de acuerdo con el tipo de cambio determinado en ese momento por tu banco.
Cuando me vaya de vacaciones ¿puedo pedir una baja temporal de mi suscripción?
No. La suscripción digital no contempla bajas temporales. Puedes acceder a La Verdad desde cualquier lugar con conexión a internet, por lo que podrás seguir disfrutando del servicio estés donde estés.
Si no quiero contratar ninguna de las modalidades de suscripción digital de La Verdad, ¿puedo seguir leyendo La Verdad de forma gratuita?
Podrás navegar sin suscribirte, pero únicamente por determinadas noticias. Toda la opinión está sujeta a suscripción, así como numerosas noticias, reportajes, contenidos especiales, galerías y contenidos audiovisuales, que solo podrás leer siendo suscriptor digital de La Verdad.
¿Existen opciones de suscripciones para empresas, colegios, universidades o grupos?
Sí. Si representas a una empresa, institución pública, centro educativo o grupo, puedes solicitar información escribiendo a: digital@laverdad.es
Mi email y contraseña no funcionan, ¿qué hago?
Comprueba que el bloqueo de mayúsculas no está activado y que estás introduciendo correctamente tu contraseña.
Si la has olvidado, puedes restablecerla desde “Iniciar sesión”, pulsando en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Recibirás un correo electrónico para crear una nueva.
También puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento desde tu área personal, en el apartado “Mi perfil”.
Si el problema persiste, puedes consultar el apartado de consultas técnicas o contactar con atención al cliente.
¿Por qué me piden iniciar sesión continuamente?
Si el sistema te solicita iniciar sesión con frecuencia, puede deberse a que estás navegando en modo anónimo, incógnito o privado. Este modo puede generar problemas de identificación.
Recuerda que según tu plan existe un máximo de sesiones activas con la misma cuenta a la vez. Si superas dicho número de sesiones abiertas, te identificaremos correctamente, pero te cerraremos la primera sesión que iniciaste.
No puedo registrarme o cerrar sesión
Si al iniciar sesión aparece el mensaje “Hay errores en el formulario”, un aviso relacionado con cookies (en inglés) o simplemente no te permite acceder, es posible que tu navegador tenga las cookies bloqueadas.
Para navegar por La Verdad es necesario que las cookies estén habilitadas. En algunos navegadores, como Safari, las cookies pueden estar bloqueadas por defecto.
Para solucionarlo, debes acceder a la configuración de tu navegador y permitir las cookies (opción “Permitir siempre” o similar).
Puedes consultar cómo hacerlo en la página oficial de ayuda de tu navegador Firefox, Chrome, Safari o Microsoft Edge.
No consigo iniciar sesión. Me aparece el mensaje “Datos incorrectos. Vuélvelo a intentar”
Comprueba que has introducido correctamente tu email y contraseña.
Si recientemente has cambiado tu contraseña en algún servicio de La Verdad (por ejemplo, Oferplan), recuerda que la nueva contraseña es válida para todos los servicios asociados a tu usuario.
El enlace para activar la cuenta ha caducado
Si el enlace de activación ha caducado, por motivos de seguridad tu registro se habrá eliminado. En ese caso, deberás registrarte nuevamente.
¿Cómo puedo acceder a mi área personal?
Una vez hayas iniciado sesión, sitúa el cursor sobre tu nombre en la parte superior de la página y haz clic. Desde el menú desplegable podrás acceder a tu área personal.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? ¿Qué hago si he olvidado mis datos de acceso?
Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento desde tu área personal, en el apartado “Mi Perfil”.
Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla desde “Iniciar sesión”, pulsando en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Recibirás un email para crear una nueva.
Si no recuerdas el correo electrónico asociado a tu suscripción, puedes contactar con atención al cliente en el 968 975 820 de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
Para modificar tus datos personales (teléfono móvil, preferencias, etc.), accede a “Mi perfil” dentro de tu área personal.
¿Son los mismos datos de acceso independientemente del dispositivo que utilice?
Sí. Debes utilizar el mismo email y contraseña con los que te registraste, independientemente del dispositivo desde el que accedas.
Es importante que inicies sesión correctamente para poder disfrutar de todas las ventajas incluidas en tu suscripción.
¿Puedo cambiar la dirección de email asociada a mi suscripción?
La dirección de email funciona como identificador único de tu cuenta y no puede modificarse directamente desde el área personal.
Si necesitas cambiarla, debes contactar con atención al cliente a través del formulario de contacto o por teléfono para que podamos gestionarlo contigo.
Una vez suscrito, ¿qué tengo que hacer para acceder a los contenidos y beneficios de mi suscripción?
Solo tienes que hacer clic en “Iniciar sesión” desde la cabecera de La Verdad e introducir el email y la contraseña que utilizaste al suscribirte.
Una vez identificado, podrás acceder a los contenidos incluidos en tu modalidad y disfrutar de sus ventajas.
¿Por qué me aparece el muro si estoy suscrito?
Para acceder a los contenidos incluidos en tu suscripción debes iniciar sesión.
Si no estás identificado, el sistema no puede reconocer tu suscripción y te mostrará el aviso correspondiente.
¿Siempre tengo que navegar con la sesión iniciada?
Sí. Para disfrutar de los beneficios incluidos en tu suscripción en cualquier dispositivo, debes iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
¿Cómo me doy de alta o de baja en las newsletters y alertas?
Puedes gestionar tus newsletters y alertas desde tu Área de usuario, en el apartado “Newsletter y alertas”.
Si utilizas un dispositivo iOS, también puedes activar o desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo. Para recibir alertas en tu móvil o tableta, comprueba en “Ajustes” que tienes activadas las notificaciones de la app de La Verdad.
¿Por qué no puedo compartir artículos de contenido exclusivo?
Los contenidos exclusivos están disponibles únicamente para suscriptores.
Si compartes un artículo incluido dentro de tu suscripción, la persona que lo reciba solo podrá acceder si también es suscriptora o si el contenido está dentro del número de artículos que tu modalidad permite regalar.
Recuerda que:
La Verdad Premium permite regalar hasta 10 contenidos al mes.
La Verdad Global y Premium Dúo permiten regalar hasta 20 contenidos al mes.
La Verdad Básico no incluye opción de regalo de contenidos.
¿Cómo se renueva mi suscripción?
Tu suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo contratado inicialmente.
Tres días antes de que finalice el periodo en curso, se realizará el cobro del siguiente periodo. En ese momento, tu suscripción quedará renovada automáticamente.
¿A qué precio renuevo una vez finalizado mi periodo promocional?
Al finalizar tu periodo promocional, tu suscripción se renovará automáticamente al precio de la tarifa vigente en ese momento para la modalidad contratada.
Puedes consultar el precio de renovación y las condiciones aplicables en tu área personal, dentro del apartado “Mi suscripción”.
¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
Puedes actualizar los datos de pago de tu suscripción en tu área personal, desde "Mi suscripción" y "Cambiar datos de tarjeta".
¿Qué pasa si hay un problema con el pago de mi suscripción?
Normalmente 3 días antes de la fecha de finalización de la suscripción ponemos en marcha el proceso de cobro. Si existe cualquier problema con el pago, nos pondremos en contacto contigo vía email, sms o, si el problema persiste, te llamaremos por teléfono.
Estoy navegando con la sesión iniciada, pero cambio de dispositivo y al volaverdad aparece cerrada
Puedes tener un número limitado de sesiones activas al mismo tiempo, según tu modalidad de suscripción. Si superas ese límite, el sistema cerrará automáticamente la sesión más antigua.
Si este no es el problema, comprueba que no hayas cambiado tu contraseña recientemente en alguno de los servicios de La Verdad (por ejemplo, Oferplan). En ese caso, deberás utilizar la nueva contraseña, que es común para todos los servicios asociados a tu usuario.
¿Cómo puedo descargar e iniciar sesión en la app de La Verdad (móvil y tableta)?
Puedes descargar la app de La Verdad desde:
Apple Store, si utilizas un dispositivo iOS
Google Play Store, si utilizas un dispositivo Android
Una vez instalada, introduce el email y la contraseña con los que te registraste o suscribiste para iniciar sesión.
Es recomendable navegar siempre con la sesión iniciada para poder disfrutar de todas las ventajas incluidas en tu suscripción.
¿La app es compatible con todos los modelos de móviles o tabletas?
La app es compatible con la mayoría de dispositivos que cuenten con versiones actualizadas de iOS o Android.
Para garantizar su correcto funcionamiento, se recomienda utilizar la última versión disponible del sistema operativo en tu dispositivo.
Estoy teniendo problemas con la app, ¿cómo puedo eliminarla y reinstalarla?
Si experimentas algún problema, puedes probar a cerrar completamente la app y volaverdad a abrirla.
Si el problema persiste, puedes eliminarla de tu dispositivo y volaverdad a instalarla desde la tienda oficial correspondiente. En muchos casos, esta acción resuelve incidencias técnicas puntuales.
He activado las alertas en la app, pero no las recibo
Para recibir alertas correctamente, debes tener habilitadas las notificaciones en los ajustes de tu dispositivo.
Accede a “Ajustes”, localiza la app de La Verdad y activa la opción de permitir notificaciones. Si esta opción está desactivada, no podrás recibir alertas aunque las tengas activadas dentro de la app.
No quiero recibir alertas, pero sigo recibiéndolas
Es posible que estés recibiendo notificaciones generales.
Para desactivarlas completamente, accede a los ajustes de tu dispositivo, localiza la app de La Verdad y desactiva la opción de permitir notificaciones.
¿Qué está incluido en la suscripción La Verdad Básico?
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